La Téléphonie pour les entreprises dans le Cloud. Tous vos besoins en communication à un seul endroit. Simple. Economique. Efficace.

• Appelez où que vous soyez, depuis l’appareil que vous voulez : Telavox est un service de téléphonie professionnelle. Il remplace votre central téléphonique traditionnel et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. Notre plateforme étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie sur l’appareil de votre choix (Téléphone de bureau, Smartphone, PC, Tablette), où que vous soyez (au travail, en télétravail, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert ou fermé en fonction de vos heures d'ouverture). Dès que vous avez accès à une connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), vous êtes connecté à votre plateforme téléphonique Cloud. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils. Ce service vous permet de réaliser des économies significatives et inclut des fonctionnalités téléphoniques avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes
  • Softphone : Une seule application pour le web, le mobile et le bureau - une plateforme simple et unifiée pour toutes vos communications. Utilisez la même application pour téléphoner, chatter et organiser des conférences virtuelles avec vos collègues et vos clients.
  • Répertoire de contacts : Accélérez la communication avec un répertoire des coordonnées de vos collègues, organisé par département et une liste de favoris.
  • Groupes d'appels : Regroupement de différentes personnes dans un ou plusieurs groupes d’appels (par exemple le groupe Administration ou le groupe Commercial, etc.).
  • International : Telavox est opérateur dans la plupart des pays européens, idéal pour les organisations ayant une présence internationale (appels entrants et sortants).
• Rassemblez la téléphonie d’entreprise, les réunions virtuelles, la messagerie instantanée (chat d’entreprise) et le centre d'appel dans une seule plateforme

• Optimisez vos communications grâce à une plateforme tout-en-un qui intègre les fonctionnalités de téléphonie, de PBX, de messagerie instantanée, de réunions virtuelles et de centre de contact
• Remplacez votre central téléphonique et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. Optez pour notre solution qui est - simple, efficace et économique - et retrouvez tous vos besoins en matière de communication vocale à un seul endroit :
  • Collaboration : Travaillez en toute simplicité avec une seule application pour les appels, la messagerie instantanée (chat) et les réunions.
  • Réunions : Réunions : conférence vocale et vidéo : Avec des équipes de travail de plus en plus dispersées, les réunions virtuelles sont un excellent moyen de faire tomber les barrières et de collaborer avec les collègues. Vous avez besoin d'une solution fiable, flexible et intuitive. Qu'il s'agisse d'un tête-à-tête ou d'une petite équipe, la vidéoconférence peut réunir jusqu'à dix personnes ou la conférence vocale jusqu'à 250 participants. Avec WebRTC, les utilisateurs peuvent lancer des réunions vidéo directement à partir du navigateur - aucune installation logicielle supplémentaire n'est nécessaire.
  • Les profils : Personnalisez vos communications en fonction de votre disponibilité. Acheminez les appels vers votre téléphone portable, votre ligne fixe ou votre softphone. D'un seul clic, vous pouvez activer l'enregistrement des appels, transférer les appels vers des collègues et définir des messages d'accueil personnalisés pour votre messagerie vocale.
  • SVI personnel : Si vous êtes occupé, offrez aux appelants la possibilité de laisser un message, de rester en ligne, de vous rappeler lorsque vous n'êtes plus occupé ou de transférer l'appel à une personne désignée (réceptionniste ou collègue).
  • Plusieurs numéros. Un seul appareil. : Vous voyagez souvent entre des bureaux situés dans des pays différents ? Communiquez comme un local avec tous les numéros locaux dont vous avez besoin.
  • La messagerie : trois types de messagerie clairs et intuitifs - les messages inxdividuels, en équipe et public. Envoyez des messages inxdividuels par SMS ou message instantané (chat). Lancez des discussions de groupe ou rejoignez des espaces de discussion publics. Des indicateurs de statut vous permettent de savoir si vos collègues sont disponibles, en réunion ou en vacances.

• Notre plateforme étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie sur l’appareil de votre choix (Téléphone de bureau, Smartphone, PC, Tablette), où que vous soyez (au travail, en télétravail, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert ou fermé en fonction de vos heures d'ouverture).

• La distribution automatique des appels, la réponse vocale interactive (IVR) acheminent intelligemment les appels des clients vers à l'agent adéquat et compétent. Cela permet de gagner du temps, d'accroître la satisfaction des clients et de booster la productivité.

• Repérez rapidement quelles files d'attente sont ouvertes, le nombre d'appels dans la file, les agents connectés et les statistiques de base (niveau de service, taux de réponse, temps d'attente, durée des appels pour la journée, la semaine ou le mois, etc.).