• Un interlocuteur unique à votre écoute
• Un expert qui vous accompagne en continu dans la vie de votre réseau
• La garantie d’une maitrise parfaite de votre contrat
• Un expert des télécoms à votre service qui joue le rôle de pivot auprès des différents interlocuteurs d’Altitude Telecom. Il vous accompagne et fluidifie l’ensemble des échanges liés à la vie de votre réseau
• Une maitrise parfaite de votre solution : Votre Responsable Opérationnel de Compte connait parfaitement votre architecture réseau et les termes de votre contrat dont il garantit la bonne exécution.
• Des reporting réguliers sur l’état de votre réseau et le conseil sur les évolutions possibles

Quelque soit votre besoin, le Responsable Opérationnel de Compte est votre interlocuteur priviliégié dans la gestion de votre dossier. Il a une connaissance parfaite des solutions dont vous disposez et sera votre relais auprès des équipes des opérateurs telecom (commerciaux, techniciens, chefs de projet...).

Ce service comprend :

• Contrôle et validation des éligibilités
• Contrôle des documents de commande et mise en réalisation
• Suivi de déploiement et synchronisation du déploiement entre les équipes techniques et les personnes présentes sur site
• Suivi d’activité des liens telecom – Heures ouvrées / 5 jours sur 7
• Coordination en cas de support nécessitant une intervention sur place – suivi des interventions hotline
• Révision des abonnements, évolution des commandes