Vos besoins :

• Vous assurez un service de télé-secrétariat et de délégation de prise d’appels (pour médecins, professions libérales, TPE-PME, Artisans, etc
• Vous gérez l'agenda de vos clients
• Vous souhaitez pouvoir gérer ces appels entrants avec une solution économique
• Vous souhaitez grouper la réception de plusieurs appels entrants (mêmes simultanés) sur votre ligne téléphonique, tout en présentant systématiquement un message d'attente aux appellants...
• Vous assurez un service mutualisé et personnalisé pour plusieurs clients à la fois (ex: cabinet médical, dentistes, etc.) et vous souhaitez identifier l'appel entrant par le N° composé...?

myTelecom et e-NeoLab ont conçu des offres modulaires vous permettant de mettre en place votre service d'accueil téléphonique pour un ou plusieurs clients, doté des fonctions indispensables à ce type d'activité de type télé-secrétariat Cette offre s'adresse aux profesionnels qui souhaitent mettre en place un service d'accueil téléphonique pour leur client, à partir d'un ou plusieurs sites.

La solution de téléphonie développée par e-NeoLab s'appuie sur les besoins métiers de ces structures et leur fourni:

• Les lignes téléphoniques et N° SDA
• Les postes téléphoniques, logiciels Softphone et casques
• Les capacités de communication leur permettant de gérer immédiatement 6 communications simultanées, extensible jusqu'à 18 communications
• En option : l'accès internet et le couplage avec le logiciel iAgenda
• En option : les rapports statistiques et détaillés, entrant, sortant, par client géré, et permettant la refacturation

e-NeoLab met à votre disposition immédiatement le réseau des professionnels qui utilisent cette solution, et qui peuvent ainsi devenir vos partenaires pour étendre vos plages horaires, assurer une continuité de service...

Les services e-NeoLab vous apportent:

• Confort et qualité de l’accueil téléphonique :
  • Présentation d'un label pour personnaliser l’accueil par l’opérateur (ex : cabinet du docteur Dupont bonjour)
  • musique d’attente, boucle sortante terminant sur répondeur
  
• Flexible : Acheminer les appels vers des télé-opérateurs, pouvant être eux-mêmes sur des sites différents (et communicant en VoIP via leur lien DSL).
• Intelligente : Gérer vos distributions d’appels suivant vos règles en utilisant :
  • les services de groupement de postes avec distribution "Cyclique", "Unison"
  • le réglage des temporisations de passage d’un poste à l’autre
  • le réglage de temporisation vers une redirection sur non réponse
  • la gestion dynamique des statuts des postes (déjà en ligne, occupé, en NePasDéranger)
  • la configuration du nombre de lignes simultané par poste et cela en toute transparence pour l’appelant.
• Evolutive et Convergente de un à n utilisateurs et bénéficie des optimisations que permet la "convergence" : Voix-Données.
  • e-NeoLab a réalisé un Couplage Téléphonie / Informatique avec le logiciel i-agenda de la société Médiarom.
• Économique :
  • Par la réduction des coûts d’appels sortants (rappel des clients), facturés à la seconde et sans crédit temps
  • Par la disparition totale des coûts d’appels entre les postes d’un même central téléphonique virtuel quelque soit leur localisation.